Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 869win

Điều 1 – Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa 869win ("Công ty", "chúng tôi") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://869win.net và tất cả các trang, tính năng, ứng dụng liên quan ("Dịch vụ").

1.1 Các định nghĩa chính

• "Tài khoản" – tài khoản người dùng được đăng ký hợp lệ trên hệ thống 869win.
• "Số dư" – số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của thành viên, chưa bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược.
• "Tiền thưởng" – phần giá trị được 869win cấp theo chương trình khuyến mãi, chịu điều kiện vòng cược riêng.
• "Vòng cược" (wagering requirement) – tổng giá trị đặt cược tối thiểu cần hoàn thành trước khi tiền thưởng có thể được rút.
• "KYC" – quy trình xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên đăng ký, truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ 869win, bao gồm nhưng không giới hạn ở: trò chơi Nổ Hũ, Casino trực tiếp, Đá Gà, Thể thao, Siêu Vòng Quay và Cầu Lông. Bằng cách tạo tài khoản hoặc đặt cược lần đầu, bạn mặc nhiên chấp nhận toàn bộ nội dung của Điều khoản này.

Điều 2 – Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Dịch vụ của 869win chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ 18 tuổi. 869win áp dụng các biện pháp kiểm tra độ tuổi và có quyền yêu cầu cung cấp bằng chứng độ tuổi bất kỳ lúc nào. Tài khoản của người chưa đủ tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và số dư sẽ bị tịch thu.

2.2 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân (xác định theo CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc thông tin định danh khác) chỉ được phép sở hữu một tài khoản 869win duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm khai thác khuyến mãi hoặc lách các hạn chế là hành vi gian lận nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và tiền thưởng.

2.3 Tính chính xác của thông tin

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ, số điện thoại và thông tin thanh toán. 869win không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin sai lệch mà bạn cung cấp.

2.4 Xác minh danh tính (KYC)

869win có quyền yêu cầu bạn hoàn tất quy trình xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Tài liệu KYC có thể bao gồm: bản sao CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực, bằng chứng địa chỉ cư trú và bằng chứng phương thức thanh toán. Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến tạm ngừng chức năng rút tiền.

Điều 3 – Quy Định Về Cá Cược

3.1 Tính hợp lệ của cược

Một lượt cược chỉ được coi là hợp lệ khi được hệ thống 869win xác nhận thành công. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình đặt cược, 869win sẽ điều tra và đưa ra phán quyết dựa trên nhật ký hệ thống. Kết quả cuối cùng được xác định bởi máy chủ 869win, không phải màn hình hiển thị phía người dùng.

3.2 Giới hạn cược

869win có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi, từng loại cược, và từng tài khoản cụ thể. Các giới hạn này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Người chơi cần kiểm tra giới hạn cược hiện tại trực tiếp trong giao diện trò chơi trước khi đặt cược.

3.3 Lỗi hiển thị và lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp trò chơi bị lỗi, hiển thị thông tin sai, hoặc xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 869win có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc. Mọi khoản thắng cược phát sinh từ lỗi hệ thống sẽ không được chi trả.

Điều 4 – Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp thuận

869win chấp nhận các phương thức thanh toán được liệt kê chính thức trên nền tảng, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank và các ngân hàng liên kết). Việc sử dụng các phương thức thanh toán không được phê duyệt hoặc thanh toán thay mặt bên thứ ba là hành vi bị cấm.

4.2 Thời gian xử lý

• Nạp tiền: Thông thường được ghi nhận trong vòng 30 giây đến 5 phút sau khi giao dịch hoàn tất.
• Rút tiền: Được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính (8:00–22:00). Các yêu cầu ngoài giờ có thể mất tối đa 60 phút.
• Trong trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn. 869win sẽ thông báo cho bạn qua kênh hỗ trợ.

4.3 Mức tối thiểu

Số tiền nạp tối thiểu và rút tối thiểu được quy định cụ thể theo từng phương thức thanh toán và có thể thay đổi theo từng thời kỳ. Số tiền rút tối thiểu hiện tại là 100.000 VNĐ. Bạn nên kiểm tra mức giới hạn cập nhật nhất trong phần cài đặt tài khoản.

Điều 5 – Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

5.1 Điều kiện áp dụng chung

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt tại 869win đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) và thời hạn hiệu lực riêng, được công bố rõ ràng tại trang chi tiết của từng chương trình. Tiền thưởng không thể rút trực tiếp cho đến khi hoàn thành đủ vòng cược yêu cầu.

5.2 Giới hạn một khuyến mãi mỗi người

Mỗi thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. Điều này áp dụng cho mỗi địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại, tài khoản ngân hàng hoặc thông tin thanh toán dùng chung. 869win có quyền từ chối cấp thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng.

5.3 Thu hồi tiền thưởng

869win có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy các khoản thắng liên quan nếu phát hiện: thành viên vi phạm điều khoản, cung cấp thông tin giả mạo, lạm dụng nhiều tài khoản để hưởng khuyến mãi, hoặc thực hiện chiến lược cược có rủi ro thấp nhân tạo (arbitrage betting) để hoàn thành vòng cược.

Điều 6 – Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Khi sử dụng dịch vụ 869win, bạn cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

1. Cung cấp thông tin gian lận, giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
2. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quá trình cá cược.
3. Cố tình khai thác lỗi hệ thống, lỗi phần mềm hoặc hiển thị sai để thu lợi bất hợp pháp.
4. Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản.
5. Tạo nhiều tài khoản để lách giới hạn hoặc khai thác chương trình khuyến mãi.
6. Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản hoặc để bên thứ ba sử dụng tài khoản của bạn.
7. Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
8. Thực hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam.

Điều 7 – Bảo Mật Tài Khoản

7.1 Trách nhiệm bảo mật của người dùng

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của mình. Không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai, kể cả những người tự xưng là nhân viên 869win. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu.

7.2 Phát hiện truy cập trái phép

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ bộ phận hỗ trợ 869win qua Live Chat hoặc Zalo. Trong thời gian chờ xử lý, 869win có thể tạm khóa tài khoản để bảo vệ quyền lợi của bạn. 869win không chịu trách nhiệm cho các giao dịch được thực hiện trước khi bạn thông báo về việc tài khoản bị xâm phạm.

Điều 8 – Quyền & Nghĩa Vụ Của 869win

8.1 Quyền của 869win

869win có quyền, theo quyết định riêng của mình và không cần thông báo trước, thực hiện các hành động sau khi phát hiện vi phạm hoặc để bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống:

• Tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào.
• Giữ lại, thu hồi hoặc hủy tiền thưởng và khoản thắng liên quan đến hành vi gian lận.
• Yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào.
• Sửa đổi, tạm ngừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ trò chơi hoặc dịch vụ nào.
• Cập nhật và thay đổi Điều khoản này theo thời gian.

8.2 Nghĩa vụ của 869win

Trong phạm vi khả năng kỹ thuật và pháp lý cho phép, 869win cam kết: duy trì hệ thống hoạt động ổn định và bảo mật; xử lý các giao dịch tài chính minh bạch và đúng hạn; cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7; và bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo Chính sách bảo mật được công bố.

Điều 9 – Giới Hạn Trách Nhiệm

869win không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ: (i) gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 869win; (ii) hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp phần mềm trò chơi; (iii) thiệt hại phát sinh do người dùng vi phạm Điều khoản này; hoặc (iv) sự kiện bất khả kháng như thiên tai, chiến tranh, gián đoạn mạng viễn thông quy mô lớn.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 869win đối với một thành viên không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện phát sinh tranh chấp.

Điều 10 – Chơi Có Trách Nhiệm

869win cam kết thúc đẩy văn hoá chơi có trách nhiệm. Cá cược nên được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Chúng tôi khuyến khích thành viên:

• Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng phù hợp với khả năng tài chính của bạn.
• Sử dụng tính năng tự loại trừ tạm thời (cool-off) nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi khỏi hoạt động cá cược.
• Không đặt cược khi đang trong trạng thái cảm xúc tiêu cực, căng thẳng hoặc dưới tác động của rượu bia.
• Tìm kiếm hỗ trợ chuyên nghiệp nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc.

Để kích hoạt các công cụ chơi có trách nhiệm hoặc tìm hiểu thêm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của 869win.

Điều 11 – Giải Quyết Tranh Chấp

11.1 Quy trình khiếu nại

Nếu bạn có khiếu nại liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 869win trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét. Để được hỗ trợ nhanh nhất, hãy cung cấp: mã giao dịch, thời gian xảy ra, và mô tả chi tiết vấn đề.

11.2 Thời gian phản hồi

869win cam kết xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 24 giờ và đưa ra phản hồi chính thức trong vòng 7 ngày làm việc. Đối với các trường hợp phức tạp cần điều tra kỹ thuật chuyên sâu, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 30 ngày — chúng tôi sẽ thông báo tiến độ thường xuyên.

11.3 Luật áp dụng

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật quốc tế và các quy định của cơ quan cấp phép cờ bạc quốc tế mà 869win chịu sự quản lý. Trong trường hợp có bất k ỳ mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và phiên bản ngôn ngữ khác của Điều khoản này, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng cho người dùng tại Việt Nam.

Điều 12 – Sửa Đổi Điều Khoản

869win có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.

Phiên bản Điều khoản hiện tại có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Mọi phiên bản trước đó đều không còn hiệu lực kể từ ngày này.